Operaciones básicas de comunicación

Unidad 1 - Técnicas mecanográficas utilizando ordenadores

Objetivos

Conocer la composición y estructura de un teclado de ordenador.

Saber cúal es la posición de los dedos en un teclado.

Valorar la importancia de escribir con velocidad y presición en un teclado.

TEMA 1 - TECNICAS MECANOGRÁFICAS.pps
Presentación Microsoft Power Point 3.7 MB

PARA EMPEZAR A TRABAJAR DEBES DE CONOCER TU HERRAMIENTA DE TRABAJO

¿Conoces todas las funciones de las teclas de un teclado QWERTY?

Indica donde están y las funciones de las teclas de:

  • MAYUSCULAS                 ALT-GR
  • BLOQ-MAYUS                  TABULADOR
  • INTRO                              RETROCESO
  • SUPR                               .....

RECURSOS

Progamas de mecanografía en la red (tutoriales, juegos, exámenes....)

http://www.sense-lang.org/typing/spanish.php?key=spanish

http://www.typingtest.com/?flag=es

Guia de utilización Typing Tutor
TYPING TUTOR.pdf
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mecanografia_hill_teclado.pdf
Documento Adobe Acrobat 1.9 MB

Unidad 2 - Procesador de textos: Funciones básicas

Primero vamos a ver las diferentes versiones de word:

http://www.slideshare.net/geopaloma/word-326586

 

Aquí tienes algunos ejercicios de Word para practicar:

http://elpinar.files.wordpress.com/2007/03/ejercicios.pdf

 

Y un manual de word:

http://ponce.inter.edu/cai/manuales/ManualWORD%202007CAI.pdf

Unidad 3 - La Comunicación - Comunicaciones escritas breves

Objetivos

Distinguir los elementos que intervienen en todo proceso de comunicación.

Redactar mensajes breves y rotular digitalmente documentos de información interna.

Reconocer la importancia que tienen los colores en la comunicación escrita

ACCIÓN ¡Porque las posibilidades son ilimitadas!

Aqui colgamos un video sobre los Elementos de la Comunicación del blog "La Tribu del PCPI" del IES de Fuenlabrada. Una experiencia muy chula para trabajar con los alumnos.

Desde aquí nuestra ¡enhorabuena!

Alla va el enlace http://latribudepcpi.blogspot.com/

Unidad 4 - Procesos de comunicación presencial socio-profesional

Objetivos

EL LENGUAJE NO VERBAL.pdf
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Como hacer una buena exposición oral..pd
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Unidad 5 - Comunicación telefónica y telemática

Objetivos

Prácticas de teléfono

Una de las tareas que puedes hacer en la empresa es atender al teléfono, por eso hemos visto las normas para contestar o llamar por teléfono dentro del mundo empresarial. 

Ahora es el momento de ver si has asimilado todo lo visto en este tema y analizar como te manejas como un auxiliar administrativo al teléfono. ¿Estas listo?

Preparate:

  1. Lee con atención las situaciones que se te plantean a continuación.
  2. Prepara que vas a decir y cómo lo vas a decir. Te puede ayudar ponerlo por escrito.
  3. Marca y llama. Al otro lado de la linea habrá alguno de tus profesores que te pondrá a prueba y evaluará como te manejas por teléfono.

Simulaciones de comunicación telefónica en la empresa:

Conversación I

Trabajas en la GESTORIA ROMPETECHOS como auxiliar administrativo y tu jefe debe viajar a Londres para una reunión los días 28-29-30 de abril. Te pide que llames a la AGENCIA DE VIAJES HALCON y hagas la reserva de un billete de avión ida y vuelta, en 1º clase para volar la mañana del 28 y regresar la tarde del 30 de abril.

Los datos de tu jefe son: RAUL MCGUIVER STEWAR - NIF 12.325.322 A Debes de preguntar tarifas y reservar la que cumpla todas las condiciones e informarte de la forma de pago del billete de avión.

Conversación II

Trabajas en la empresa PC CITY como auxiliar administrativo. Al mismo tiempo estas estudiando por la tarde el Ciclo de Grado Medio de Gestión Administrativa. El día 26 de abril tienes un examen por la mañana en el Instituto y no podrás ir a trabajar hasta las 11:30 h de la mañana.

Debes de llamar al DEPARTAMENTOS DE RECURSOS HUMANOS de tu empresa para informales de la situación y que vas a faltar ese día.

(NOTA: Ya sabes que la empresa tiene la obligación de permitirte faltar al trabajo para realizar los exámenes de los estudios en los que estas matriculado/a).

CONVERSACIONES TELEFONICAS III-IV.pdf
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NOTICIAS LOMCE:

 

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